Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.

• Termijntransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan voor toekomstig gebruik en ongewijzigde reproductie.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.

• Technologie voor langeafstandscommunicatie: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

• Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: SK sales
Adres: Het Penseel 81, 8253 ZE Dronten, Nederland
E-mail: contact@rivieredor.nl
Tel: +31 (0)6 83172346
Contactformulier: https://rivieredor.nl/pages/contact
KVK: 95245405
Handelsnaam: Riviére D’Or
BTW: NL867055935B01

Openingstijden:

• Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00 uur

• Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00 uur

Wij proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Artikel 4 – Het aanbod

• Het aanbod is onder voorbehoud. De ondernemer kan dit wijzigen of aanpassen.

• Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten.

• Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

• Ieder aanbod bevat duidelijke informatie over:

  • de prijs (excl. inklaringskosten en invoerbelasting);

  • verzendkosten;

  • wijze van betaling, levering en uitvoering;

  • herroepingsrecht (indien van toepassing);

  • geldigheidsduur van het aanbod.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

• Bij elektronische bestellingen wordt ontvangst direct per e-mail bevestigd.

• Bij levering ontvangt de consument:

  • bezoekadres van de ondernemer voor klachten;

  • voorwaarden herroepingsrecht;

  • garantie-informatie;

  • gegevens over betaling en uitvoering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• Consument kan binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden.

• Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig met het product om.

• Retourneren moet gebeuren in originele staat en verpakking.

• Retour dient binnen 30 dagen na melding plaats te vinden.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

• Kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

• Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald zodra retour is ontvangen of bewijs van verzending is overlegd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is mogelijk voor producten:

• die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;

• die persoonlijk van aard zijn;

• die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd;

• hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

En voor diensten zoals:

• accommodatie, vervoer of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum;

• diensten die al met instemming van de consument zijn begonnen binnen de bedenktijd.

Artikel 9 – De prijs

• Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

• Prijzen worden niet verhoogd tijdens de looptijd van het aanbod, behalve bij wijzigingen in BTW-tarieven.

• Fouten in prijsopgaven binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Naleving en garantie

• Producten voldoen aan redelijke eisen van deugdelijkheid.

• Garantie komt overeen met fabrieksgarantie.

• Geen garantie bij:

  • zelf uitgevoerde reparaties;

  • onzorgvuldig gebruik;

  • blootstelling aan abnormale omstandigheden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

• Levering vindt plaats op het door consument opgegeven adres.

• Bestellingen worden binnen 14 dagen geleverd tenzij anders afgesproken.

• Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.

• Risico van schade of verlies ligt bij ondernemer tot het moment van levering.

Artikel 12 – Duur en beëindiging

• Consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van max. 1 maand.

• Voor bepaalde tijd geldt opzegging aan het einde van de looptijd.

• Stilzwijgende verlenging van producten/diensten is beperkt en altijd met opzegmogelijkheid.

Artikel 13 – Betaling

• Betaling dient te gebeuren binnen 7 werkdagen.

• Bij onjuiste betaalgegevens moet consument dit direct melden.

• Bij wanbetaling kan ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

• Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering worden gemeld.

• Binnen 14 dagen ontvangt consument een reactie.

• Indien niet oplosbaar → geschillenregeling.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – SMS-marketing

Door akkoord te gaan met de sms-marketing van Riviére D’or bij het afrekenen en bij het starten van een aankoop of door u aan te melden via onze registratietools, gaat u akkoord met het ontvangen van terugkerende sms-berichten (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor afgebroken aankopen), sms-marketingaanbiedingen en transactieteksten.

• De frequentie van berichten varieert. Toestemming is geen aankoopvoorwaarde.

• Afmelden kan door STOP te antwoorden op een bericht of via de afmeldlink in onze berichten.

• Kosten voor sms-diensten kunnen door uw provider in rekening worden gebracht.

• Voor hulp sms HELP naar het nummer waarvan u berichten ontvangt, of neem contact met ons op via het contactformulier.

• Wij behouden ons het recht voor om telefoonnummers of shortcodes te wijzigen; hiervan wordt u op de hoogte gebracht.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten in levering van sms-diensten.

• Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken leest u in ons Privacybeleid.

Contactinformatie

E-mail: contact@rivieredor.nl
Contactformulier: https://rivieredor.nl/pages/contact

Bedrijfsinformatie:

• Bedrijfsnaam: Riviére D’or

• Adres: Het Penseel 81, 8253 ZE Dronten, Nederland

• Tel: +31 (0)6 83172346

• KVK: 95245405

Openingstijden:

• Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00 uur

• Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00 uur

Wij proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.